Die Zufriedenheit der Beschäftigten hat einen wesentlichen Einfluss auf die Arbeitsleistung.
Zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit werden regelmäßig – alternierend mit der Vorgesetztenrückmeldung – Mitarbeiterbefragungen durchgeführt. Sie geben u. a. Hinweise zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation. Auf Basis der Ergebnisse leitet die Amtsleitung konkrete Maßnahmen ein, sofern amtsweiter Handlungsbedarf besteht. Auch in den einzelnen Organisationseinheiten werden Gespräche über die Ergebnisse geführt und Verbesserungsmaßnahmen vereinbart.